+7 (499) 653-60-72 Доб. 574Москва и область +7 (812) 426-14-07 Доб. 366Санкт-Петербург и область

За чей счет производится доставка товара на гарантийный ремонт

Если в товаре обнаруживаются неполадки, покупатель старается как можно быстрее передать его на гарантийный ремонт. Если изделие негабаритное и не тяжелое, то сложностей с доставкой не будет. Что делать в том случае, если приходится транспортировать тяжелый и достаточно крупный товар? Кто будет оплачивать его доставку? Некоторые потребители, собственно как и продавцы, не имеют представления о законных нормах транспортировки груза и оплаты этой услуги.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Содержание:
ПОСМОТРИТЕ ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Как Apple определяет гарантийный случай ремонта iPhone или нет - ProTech

За чей счет осуществляется доставка товара на гарантийный ремонт и обратно

Просмотр полной версии : За чей счёт доставка товара на гарантии в сервис. Подскажите пожалуйста, что мне делать? При покупке мне дали номер телефона сервисного центра, в который можно было бы обращатса при поломке.

Через 20 дней машинка сломалась течёт вода. При обращении в сервисный центр, оказалось, что я должен сам привести на ремонт Вопрос: Должен ли я вести на ремонт, или мастер приехать ко мне?

Ознакомьтесь с условиями гарантийного обслуживания, которые Вам предоставлялись при покупке машинки. Рекомендую вам обратится письменным заявлением в СЦ и требовать выезда специалиста. Очень важный момент письменного обращение. Любой отрицательный ответ в устной форме можно расценить, как ответ имеющий рекомендательный характер. То есть никто вам не отказал, а просто вам порекомендовали привезти изделие самому.

И никто в этом случае вам не поможет. Паралельно подключите к делу Организацию по защите прав потребителей. Обычно СЦ не хотят возится с проблемами и пойдут на уступку. Удачи вам. Действительно это так - п. Следует так же уточнить, что нет смысла ссылаться на данное постановление, если покупатель потребитель нарушил правила эксплуатации изделия, подключения, хранения и т. Потому, Музыканту был дан совет ознакомиться с условиями гарантийного обслуживания, которое он подписал при покупке стиральной машины.

Добрый день, Уважаемые участники форума! Оказался в такой ситуации: поломалась акустическая система. Срок гарантии еще не истек. Поскольку она достаточно тяжелая около 30 кг я решил воспользоваться своим правом на доставку за счет продавца.

После долгих бесед с представителем магазина думаю их суть рассказывать не имеет смысла - она сводится к тому что мне прямая дорога в сервисный центр я составил письменную претензию на имя директора магазина, в которой потребовал: 1. Бесплатного устранения недостатка товара в течении 14 дней; 2. Осуществить доставку в ремонт и с ремонта силами и за счет продавца; 3.

На время ремонта предоставить мне с доставкой аналогичный товар. В магазине мою претензию приняли и поставили мне на втором остающемся у меня экземпляре соответствующую отметку. Претензия была подана Почему-то мне кажется, что продавец на претензию отвечать не собирается. Каковы должны быть мои действия по истечению 14 дней?

Могу ли я требовать замены товара через 14 дней после подачи претензии хотя продавец на нее никак не прореагировал и не убедился в наличии недостатка? Имею ли я право требовать пеню за каждый день просрочки после 14 дней с дня подачи претензии, если фактически продавец не забрал товар на ремонт и он находится у меня? Вы придали мне уверенности в своей правоте. Теперь остается лишь дождаться истечения дневного срока.

Все верно, только более корректно требовать неустойку Я думал, что требовать неустойку за дни задержки предоставления аналогичного товара можно начинать после того, как мой заберут в ремонт, а он то у меня дома.

Кстати, возможно ли требование обеих неустоек? Так вот мою претензию и приняли и рассмотрели, только не отвечают ничего: Уже девятый день. Как думаете - имеет смысл по прошествии 14 дней сходить еще раз в магазин поговорить с директором или идти уже сразу в управление?

Если же они будут упорствовать в свое отказе устранить ваши дефекты, пишите заявление в УЗПП. По закону это ваше право выбирать куда сдавать товар, в магазин или в СЦ. Тем более что подменный фонд обеспечивает продавец Вот и посетил сегодня еще раз магазин 14 дней уже прошло!!! Обратился к сервисному специалисту у стойки с просьбой позвать директора. Он спросил, мол, зачем и все такое Я сказал, что не получил ответа на письменное обращение и хочу поговорить с директором.

Этот парень где-то ходил 30 минут, потом вернулся с копией письма, которое мня якобы отправили. На ней указано В общем они ошиблись и отправили письмо по другому адресу. Поставить сегодняшнюю дату получения на письме сотрудник отказался. Но соль не в этом!

Содержание письма следующее я его не забрал, кстати, из магазина из-за даты 3-м числом : мол Вы совершали покупку в ООО "Ситиком", и мы "Персональная электроника" по словам сотрудника магазина с февраля сего года произошла смена собственника магазина не являемся правопреемниками ООО "Ситиком" и потому ничем не обязаны!!! На вопрос почему мне сразу этого не сказали и столько времени морочили голову я ответа не получил:em21 И как теперь быть в этой ситуации???

Слышал ли кто-то что-то по поводу ситикома? Странно, что вывеска, дисконтные карты и все прочее осталось, а гарантия нет??? Мне еще понравилось в их ответном письме такое заявление: для удовлетворения ваших требований можете обратиться в ООО "Ситиком".

Спрашиваю у сотрудника: А оно существует? А он так с ухмылкой: Нет И как теперь быть в этой ситуации??? Через отдел регистрации или торговый отдел местной администрации запросто можно узнать местонахождение вашего искомого предприятия Что- то мне эта ситуация напоминает ситуацию " Быттехника - COMFY " , когда сначала были две отдельные фирмы , а потом в результате слияния.

Можно обратиться в СЦ, указанный в гарант. Меня интересует вопрос: кто является представителем производителя? На официальном сайте logitech я не нашел контактной информации представителей на Украине? Какие требования я могу предъявлять касательно оплаты доставки, предоставления аналогичного товара на время ремонта и сроков этого самого ремонта?

Если они не уложатся в срок 14 дней, то кто будет совершать замену товара?? Обращение в СЦ это обращение к представителю производителя, который в рамках делегированных производителем ему прав и обязанностей, удовлетворяет обращения покупателей. Эти СЦ являются независимыми предприятиями работающими по договору с Logitech. Если в ихних договорных обязанностях записана доставка товара и выдача подменного фонда, то они должны это обеспечить.

В вашем случае начать можно с того, что позвонить в эти СЦ и выяснить, могут ли они сделать то что вы хотите. Скорее всего доставку они вам сделают, а подменный фонд не дадут В случае если вас не удовлетворить ответ СЦ, рекомендую обратится по указанным вам выше адресам и телефонам в официальное представительство.

По их команде СЦ технически вам организует и доставку и подмену и обмен товара Все история закончилась! Сегодня забрал из сервиса.

Починили за 5 дней: Правда отвозить в сервис и забирать пришлось на такси:. Починили за 5 дней: Правда отвозить в сервис и забирать пришлось на такси: Поздравляю! Сожалеем по поводу сложившейся ситуации. Если у вас есть сертификат расширенного сервиса, обратитесь на горячую линию по тел. Спасибо за обращение! Комфортные магазины техники.

Даже если у вас нет этого сертификата - приобретать его или нет при покупке товара - это ваше право Тогда вообще нет никаких проблем - делайте заявку на вызов мастера. ТВ какой марки у вас кто производитель?

Отключайте при написании текста сообщений Caps Lock. Так вот в этом и дело что мы согласны были и мастера на дом еще и заплатили бы ,но они сказали сами везите ,но теперь я им пойду и покажу свои требования. Плазменная панель компании LG. Это на тот случай , если Комфи не захочет вашу проблему разрешить по ЗУ о ЗПП вы имеете право на свой выбор предъявить претензии в теч. Стаття 8. Плазменная панель компании LGВы можите предъявить требование о ремонте как к производителю так и к продавцу.

Идите и пишите им письменное заявление о ремонте. И далее пусть у них голова болит как сделать в ремонт с учетом доставки в СЦ и обратно в течении 14 дней. На другой срок не соглашайтесь. Читайте внимательно что там написано. Выкладываю тут образец заявления Директору Магазина "Комфи" адрес от Ф.

В настоящее время появились проблемы с его эксплуатации перечисляете проблемы На основании вышеизложенного а также руководствуясь ст. Доставку в СЦ и обратно прошу организовать силами продавца. Приложение: Копия чека Копия гар. На втором экземпляре просите пусть магазин поставит отметку о приеме кто принял : Ф. О и должность, дату приема и штамп магазина а также подпись кто принял Если откажуться посылайте в адрес магазина данное заявление ценным письмом с описью вложения и уведомлением о вручении.

Кто оплачивает транспортные расходы при гарантийном ремонте?

Контакты Возврат и обмен товара: Но из-за безответственности производителей или ошибок реализаторов, риск приобретения некачественного товара как-никогда высокий. Если есть гарантия Закон о защите прав потребителей говорит, что во время срока гарантии товар должен нормально работать и использоваться по назначению. Гарантийные сроки должны указываться в паспорте продукции, на этикетке или других документах. В случае поломки товара до окончания срока гарантии производитель, сервисный центр или продавец обязаны бесплатно отремонтировать вещь, а если это невозможно, то заменить ее новой.

За чей счет осуществляется доставка товара на гарантийный ремонт и обратно. Контакты Возврат и обмен товара: Но из-за безответственности.

За чей счет производится доставка товара на гарантийный ремонт

Согласно п. В том случае, если продавец изготовитель не осуществили доставку на место нахождения потребителя, то доставка и или возврат товаров может осуществляться самим потребителем, но при этом он вправе требовать от продавца изготовителя, уполномоченной организации предприниматель, импортера возмещения расходов, связанных с доставкой и или возвратом товара. Исковое заявление об обмене недоброкачественного товара на товар надлежащего качества, если магазин в добровольном порядке отказался заменить купленный товар В вписать нужное районный городской суд вписать нужное области края, республики Истец: Ф. Если вы купили некачественный товар При покупке непродовольственного товара, в котором сразу или по истечении какого-то времени обнаружили недостатки, вы можете вернуть его в магазин. Если товар ненадлежащего качества Наверное, каждый хоть раз сталкивался с ситуацией, когда приобретенный товар переставал работать, проявлялся какой-либо дефект или иным образом выяснялось ненадлежащее качество товара. Кому-то удавалось быстро урегулировать такую. Может ли продавец установить на товар дополнительный гарантийный срок сверх гарантийного срока, установленного изготовителем? Продавец может установить дополнительные гарантии для потребителей. Дополнительные гарантии устанавливаются в том случае, если. Что обязан обеспечить изготовитель для того, чтобы потребитель мог использовать товар в полной мере в течение всего срока службы?

Доставка товара по гарантии

Просмотр полной версии : За чей счёт доставка товара на гарантии в сервис. Подскажите пожалуйста, что мне делать? При покупке мне дали номер телефона сервисного центра, в который можно было бы обращатса при поломке. Через 20 дней машинка сломалась течёт вода.

Далее приводим ответы на наиболее распространенные вопросы потребителей, поступившие в общественную приемную Роспотребнадзора. Житель города сдал на гарантийный ремонт сотовый телефон, на период ремонта потребовал аналогичный товар, но по истечение 45 дней пока товар был в ремонте, аналогичный товар так и не выдали.

Кто платит за доставку товара после проведения ремонта по договору на гарантийное обслуживание? Давайте ознакомимся с нормами доставки товара, закрепленными в п. В ней в частности говорится, что если товар принимается на гарантийный ремонт и при этом он крупногабаритный, а вес превышает 5 кг, доставку оплачивает продавец. Обратите внимание! Определить крупногабаритный товар или нет довольно непросто, поэтому обычно во внимание принимается только вес изделия.

Дата продажи устанавливается на основании копий документов сопровождающих факт купли-продажи накладная, счет, чек. Гарантия распространяется только в отношении покупателя. Гарантийные обязательства распространяются только на неисправности, выявленные в течение гарантийного срока и обусловленные производственными и конструктивными факторами. В случае возникновения гарантийного случая фирма-производитель по своему выбору восстановит, заменит или вернет денежную стоимость изделия. Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если для замены товара требуется более семи дней, свойствами, обеспечив его доставку за свой счет.

.

.

.

.

.

ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Как воспользоваться гарантией на товар - советы экспертов
Комментарии 2
Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

  1. Софрон

    Я заїхав транзитом протермінував транзит і оплатив по 470ст.МКУ 8500 грн.

  2. Алевтина

    Дурастика. Политики с запада берут самое плохое.